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# Importação de Contatos

Existem 2 formas de importação possíveis na plataforma, a importação direto da agenda do telefone conectado e a importação por arquivo excel xlxs.

Acesse a área Contatos, no menu a esquerda e então **IMPORTAR / EXPORTAR:**

<div align="left"><figure><img src="https://1495646062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsFFOKogEirTss2d4Gc74%2Fuploads%2FnSWxBueKrGUcvViadfGx%2Fg_SVsjlWDD2mUSO0dvRrY_image.png?alt=media&amp;token=035a5deb-a904-4688-8b24-19894634ea10" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

<div align="left" data-full-width="false"><figure><img src="https://1495646062-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FsFFOKogEirTss2d4Gc74%2Fuploads%2FjTFsZ1R4a2mbVCpgTSxW%2Fe1N2KYPn4qPUn1wMDV8Q7_image.png?alt=media&amp;token=1ce24f86-009a-4f8e-b10f-60963937b275" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

## Importação da Agenda do Telefone

Para que a importação de contatos da agenda do telefone funcione, algumas observações são fundamentais:

1. Na conta desejada, faça a leitura do QRCode e aguarde 10 minutos.
2. Só será importada a agenda da conexão definida como PADRÃO.
3. Em CONTATOS -> Importar/Exportar -> Agenda do Telefone.

Ao final do processo, os números importados irão aparecer na lista de contatos.

{% hint style="info" %}
Ao realizar a importação de contatos pela lista de contatos salvos no WhatsApp, os nomes dos contatos já salvos na plataforma serão atualizados com o nome existente no WhatsApp!
{% endhint %}

## Importação Através de Arquivo XLXS\*

A importação de contatos através de um arquivo Excel XLXS é bem simples e ocorre de forma descomplicada.&#x20;

A primeira linha do documento, deverá conter o cabeçalho e as demais linhas preenchidas com os dados de seus contatos:

| nome              | telefone     | email                |
| ----------------- | ------------ | -------------------- |
| Nome do cliente 1 | 553399999999 | <cliente1@gmail.com> |
| Nome do cliente 2 | 553399999998 | <cliente2@gmail.com> |
| Nome do cliente 3 | 553399999997 | <cliente3@gmail.com> |

Recomendamos que não sejam utilizados caracteres especiais, quanto mais limpa estiver a lista, maiores as chances de que a importação ocorra em sua totalidade.

**Não importe arquivos com mais de 500 contatos por envio.**

**\*A plataforma NÃO verifica no momento do envio, se o número está ou não registrado no WhatsApp.**

{% hint style="info" %}
Em atualização realizada 12/11/2023, a coluna atualizar foi adicionada ao arquivo.

Caso o valor de atualizar seja 1, o contato terá seu NOME atualizado pelo valor da planilha.

Caso o valor de atualizar seja 2, o contato terá seu NOME e E-MAIL atualizados pelos valores da planilha.

Para atualizar o ID da carteira, o valor atualizar deve ser 3 e a coluna carteira deverá ser inserida na planilha. O ID deve corresponder ao ID do usuário no sistema.

Para inserir TAG, o valor de atualizar deverá ser 4 e adicionadas a coluna whatsapp onde deve constar o ID da conexão desejada e a coluna tag que deverá conter o ID único da TAG.

Coluna status pode ser populada com os valores "closed", "pending", "open", quando atribuir uma tag para controlar o status do ticket.
{% endhint %}